Що варто знати про замовлення натуральних продуктів в Інтернеті

Стережіться підробок, коли купуєте щось в інтернеті

Now Foods, один із найбільших світових брендів у сфері вітамінів, мінералів та дієтичних добавок, має деякі проблеми з тим, що на провідних торгівельних порталах продають підробки. Нещодавно компанія Now Foods зіткнулася з цією проблемою на Amazon.  

Ознайомитися з оголошенням від компанії Now Foods можна тут.

Чи має значення, де купувати дієтичні добавки?

У журналі Wall Street Journal було опубліковано статтю під заголовком «Можливо, ви — буквально — купуєте на Amazon сміття?» Журналісти провели розслідування того, як майже будь-хто може відкрити магазин на торгівельних онлайн-майданчиках та продавати майже все, що забажає. Журналісти Wall Street Journal перерили сміттєві баки у низці містечок штату Нью-Джерсі в пошуках речей, які можна було б узяти та продати на найвідомішому торгівельному майданчику світу. Вони успішно розмістили там різноманітні їстівні продукти, зокрема запечатану банку лимонного крему марки Trader Joe's. Це, як виявилося, дуже просто. 

Ця стаття змусила мене замислитися про те, як важливо знали, що саме ви купуєте, купуючи дієтичну добавку. Чесно кажучи, коли я роздивляюся дієтичні добавки, що продаються в інтернеті, то часто не маю жодного уявлення щодо їхнього виробника, і це мене турбує. На жаль, індустрія дієтичних добавок усе ще потерпає від деяких компаній, що прагнуть лише якнайшвидше здобути свою копійку. Щоб цього досягти, вони можуть робити необґрунтовані ствердження чи рекламувати недоброякісну продукцію, що може містити інгредієнти, які не відповідають заявленим на етикетці. Іноді певні компанії навіть продають підробки, які містять небажані токсини чи навіть рецептурні медичні препарати. 

Загалом, такі проблеми трапляються переважно з одноденними інтернет-стартапами, бо шановані та визнані бренди здебільшого не мають бажання ставити під загрозу свою репутацію, не дотримуючися належних виробничих практик (англ. good manufacturing practices, GMP) чи продаючи продукцію, що не відповідає заявленому на етикетці. Їм є що втрачати.

Важливість контролю якості

За минулий час багато різних організацій встигли провести незалежні хімічні експертизи різноманітної комерційної продукції. Компанії, що дотримуються «належних виробничих практик» (англ. good manufacturing practices, GMP), найчастіше мають процеси, які гарантують, що те, що зазначене на етикетці, дійсно є в продукті. Але це не є обов’язковим. Деякі відмінні сертифікаційні організації надають гарантії контролю якості — це, наприклад, Національний науковий фонд США (англ. NSF®, National Science Foundation), Фармакопея США (англ. USP®, United States Pharmacopeia) та ISURA®. Виробники також схильні перевіряти свою сировину та продукцію в сторонніх лабораторіях. Деякі компанії практикують прозорість, публікуючи результати хімічного дослідження своєї продукції, щоб запевнити споживачів у її якісності.

Ось зразок проблеми з невідповідністю заявленому на етикетці. У 2018 році члени команди iHerb помітили надзвичайно низькі ціни на кофермент Q10, який сторонні посередники продавали на відомому торгівельному онлайн-майданчику. Ця продукція була добре упакована, використовувала привабливі рекламні зображення та навіть мала безліч п’ятизіркових відгуків! Але ціна була неможливо низькою.

Ось що стривожило команду iHerb: продукцію продавали за ціною, що була набагато нижчою, ніж ціна сировини та вироблення коферменту Q10. Щось тут було не так. Тож команда iHerb замовила цей дешевий кофермент Q10 та відправила його на експертизу до незалежної лабораторії. Було виявлено дещо надзвичайно тривожне! Замість заявлених 400 мг, у цій продукції було лише 116–127 мг коферменту Q10! Ця експертиза виявила таку оману не лише в одного того бренду, а в цілих трьох різних, що змагалися між собою за перше місце на сайті! До того ж, мова все ще йде про всього один набір протестованої продукції. 

Чому ця ситуація викликає таку стурбованість? Як лікар, я знаю, яким важливим є правильне дозування таких дієтичних добавок, як кофермент Q10. Вони здатні надати організму критично важливої підтримки. Замала доза може значити, що кофермент Q10 чи будь-яка інша дієтична добавка, рівень споживання якої буде нижчим за потрібний для корисної дії, не дасть бажаного ефекту. Це може стати саме тією різницею між поліпшенням здоров’я та серйозними наслідками.

Поради, як можна перевірити якісність

Майже з усіма вже траплялося, що купували щось в інтернеті та думали, мов, це чудовий товар із великою кількістю відгуків та вигідною ціною, а потім виявлялося, що воно зовсім мотлох. Придбати іграшку чи пристрій, що не працює, це одне. Коли ж мова йде про дієтичні добавки — це вже набагато серйозніше. Не хвилюйтеся. Я розповім про найкращі способи переконатися, що ви отримуєте якісний продукт.

Спочатку дозвольте пояснити, що саме, на мою думку, відбувається. Деякі компанії зловживають рекламними та логістичними можливостями великих торгівельних онлайн-майданчиків. Їхня тактика передбачає залучення клієнтів через публікування фальшивих відгуків та швидке створення нових брендів, якщо старий було заблоковано торгівельним майданчиком чи Федеральною торговою комісією США (англ. Federal Trade Commission, FTC).

Проблему ускладнює те, що хоча на таких торгівельних майданчиках зазвичай представлені й провідні імениті бренди, їхні ціни, природно, вищі, у них менше відгуків та вони загалом витрачають менше коштів на маркетинг на торгівельних майданчиках. Через це рейтинги на торгівельному майданчику в них можуть бути нижчими, що ускладнює для покупців пошук високоякісної продукції. 

Як лікар, зосереджений на просуванні натуральної продукції та отриманні максимальної користі від неї, я хочу, щоб споживачі обирали найкраще. На жаль, я розумію тих, хто шукає найвигідніші ціни. Але тут справедлива стара приказка: що купуєш, те й маєш. І якщо ціна є такою привабливою, що в неї важко повірити — у цього, мабуть, є якась причина. Споживачам варто бути обережними, якщо ціна товару набагато нижча за провідні бренди. Забезпечення якості потребує експертиз та інших процедур, які дорого коштують та відбиваються на вартості. Але ваше здоров’я варте цих витрат. Це просто розумно.

6 порад щодо купування дієтичних добавок в інтернеті

1. Шукайте відгуки від справжніх покупців. Швидко купити тисячі фальшивих п’ятизіркових відгуків — дуже просто. На сайті iHerb ми показуємо лише справжні відгуки на продукцію, опубліковані покупцями, які підтвердили факт придбання цього товару. Кожен покупець може залишити лише один відгук на кожен товар.
2. Завжди перевіряйте термін придатності продуктів, які замовляєте. iHerb відображає терміни придатності товарів, які ви купуєте.
3. Переконайтеся, що продукція зберігається на товарних складах з клімат-контролем відповідно до стандартів «належних виробничих практик» (англ. good manufacturing practices). Уся продукція iHerb зберігається на відповідно сертифікованих товарних складах із клімат-контролем та відправляється з них.
4. Купуйте продукти, якість яких гарантовано такими організаціями, як NSF® чи USP®, або від тих компаній, які перевіряють сировину та готову продукцію в незалежних лабораторіях. Бренди iHerb проходять експертизи якості та відповідності оригіналу в межах програми iTested.
5. Уникайте фальшивої продукції від нікому не знайомих брендів. iHerb безпосередньо співпрацює з відомими брендами зі світу натуральної продукції, зокрема й з Now Foods. Читайте наш блог про фальшиві бренди.
6. Уникайте підробок відомих брендів. В інтернет-магазинах є безліч інших підроблених брендів. Їх ще треба виявити. 

Є багато причин, чому я впевнено замовляю з iHerb. Вони ведуть свій бізнес зовсім не так, як провідні торгівельні майданчики. Обов’язково ознайомтеся зі сторінкою «Про iHerb», де можна побачити всі важливі кроки, якими досягається якість.